如何在校外访问图书馆电子资源？ 答：校外访问图书馆电子资源，需要去校网中心申请VPN服务，该服务暂时只对本校教职工开放。
哪些数据库只能在图书馆电子阅览室进行检索？ 答：由于财力所限，这样的数据库图书馆订购的是单机版，因此只能在图书馆电子阅览室进行检索，如CA光盘版，现只能在电子阅览室查阅。查阅年限是1997-2004年。
图书馆的藏书中有相当的附带有随带光盘,需要配套使用。请问图书馆是否开通光盘借阅服务？ 答：图书馆已经将随书附盘都存放在“非书资料管理（随书光盘）系统”中，对校内用户免费开放。您有需要可以随时下载。地址：http://210.32.205.51:8080/poweb/ 。您也可以进入图书馆主页后，在全文数据库中点击“随书光盘系统”进入。若使用过程中遇到问题，可致电图书馆系统技术部咨询（0571-88320406）。 如何在非校园网的机器上浏览已下载的《中国期刊网》或者《万方》数据库中的全文内容？ 答：请从图书馆主页上“常用软件”中下载CAJ浏览器或PDF浏览器并安装到所用机器的硬盘上即可。
使用“中国期刊网” 检索文章时，有的文章注明“原文禁止上网，请与管理员联系”，请问怎样才能看到全文？ 答：《中国期刊网》的某些期刊全文不能打开，是因为部分文章受著作权保护，期刊出版社不允许将全文直接上网。查找这类文章的方法如下：（1）可以查图书馆的馆藏目录，若图书馆收藏了该期刊的印刷版，那么就可以到相应的阅览室去查找，然后复印；（2）若我校图书馆未收藏该刊，则可以寻求我馆信息咨询部门提供的文献传递服务（88320177/ 85290236；wxcd@zjut.edu.cn ）获取该篇文献。 为什么从《中国期刊网》上下载的全文都是乱码？ 请问中国期刊网中下载全文时出现的(*.asp)怎么阅读? 超星电子图书为何不能阅读全文？ 答：原因是多方面的，比如：（1）超星浏览器问题：版本不够，需要卸掉老版本，重新安装新版本。（2）防火墙、防病毒软件的设置屏蔽了一些必要的端口，可以关掉这些功能测试一下，如果正常，再重新设置防火墙、防病毒软件。（3）IE问题：版本不够（升级）；安全等级设置过高，一些插件无法运行（恢复默认即可）；设置了代理，或者设置了拦截当前站点广告功能（取消）。（4） IP限制：校园网IP范围内才能使用。（5）使用方式：必须通过http://210.32.205.32/ 访问和下载，不是通过“超星浏览器”搜索和下载的。请针对您的情况做出相应的处理或致电咨询：0571-88320406（图书馆系统技术部）。 请问图书馆数据库中提供的论文是否可以全文下载？ 答：可以。本校师生为了满足学习、研究的需要，可以适当下载。但不得利用网络工具大批量下载。短时间内的大批量下载，将被数据库商家跟踪IP并认为是恶意下载，将承担严重后果。
为什么点击阅读或下载超星图书馆的书都显示页面错误，该怎么解决？ 答：可能是当您点击阅读时,您的浏览器拦截了弹出跳窗,你只要让弹出跳窗通过就行了。
图书馆主页上的“电子期刊”栏目的作用是什么？ 答：（1）完整反映图书馆所订购的所有电子版全文期刊情况。（2）提供图书馆印刷版外文期刊的书目信息(馆藏信息)。（3）帮助读者方便地了解所需查找的外文期刊在工大图书馆是否收藏及准确的收藏年代、卷期情况及地址。
ISI Web of Science与SCI CDE收录内容相同吗？ 答：后者是前者的光盘版，收录期刊为3700余种，而前者收录的期刊比SCI CDE要多，共计6000多种。另外，前者中共包含三个子库：Science Citation Index Expanded 、 Social Sciences Citation Index 和 Arts & Humanities Citation Index。
如果在使用数据库过程中遇到问题怎么办？ 答：如果您在使用数据库过程中遇到困难，可以根据数据库简介所提供的操作方法进行操作。您也可以咨询图书馆员，若是数据库内容相关问题可咨询信息咨询部门0571-88320177，若是数据库使用或者技术方面问题可咨询系统技术部门0571-88320406。.
为什么登录数据库，会出现IP不在有效范围内的提示？ 答：由于我们学校的IP地址范围经常变动，如果您碰到类似情况，请致电系统技术部0571-88320406咨询。
可以将校内的数字资源向校外传播吗？ 答：不得将个人网络帐号提供给校外人员使用本校电子资源，更不允许利用获得的文献资料进行非法牟利。
什么是滥用数据库？ 答：连续、系统、集中、批量地进行下载、浏览、检索全文数据库等操作。（超出正常阅读、浏览速度，如短时间内下载量超过上百篇，整本下载电子图书或者整卷、整期下载期刊、会议论文等，通常正常阅读一篇文献的速度至少需要几分钟。）
为什么登录CA或者ACS等数据库，会出现IP被封锁的提示？ 答：如果您在访问CA或者ACS部分数据库时，出现IP地址被封锁的提示，那就是因为您违规利用数据库（使用下载工具连续、集中、批量地进行下载），导致该数据库商将您的IP地址进行封锁。如果您碰到此种情况，请致电信息咨询部0571-88320177。
违规利用数据库如何处理？ 答：如发现违规行为，图书馆将协同学校网络中心或有关部门进行调查，并进行如下处理：（1）一经查实将通知所在单位，责成违规当事人到图书馆接受调查并提交书面检查，图书馆向全校范围发布通报批评；（2）图书馆、网络中心、违规者所在院系的有关人员到场监督违规者删除恶意下载的数据；（3）停止借书权限半年；冻结网络帐号两个月。情节严重者，将报请学校予以纪律处分。对于引起知识产权纠纷的，违规者必须承担由此而引起学校一切损失的法律责任。
